Телефон Ростелекома: горячая линия Rostelecom

Для оперативной связи с представителями компании Ростелеком существует бесплатная горячая линия. Номер телефона 8-800-100-08-00 доступен для мобильных операторов и для звонков со стационарного городского телефона.

Горячая линия Ростелеком

О проблемах при пользовании услугами

Если у клиента возникла проблема, и он не может решить ее самостоятельно, следует обращаться в службу поддержки. Сотрудникам компании для предоставления необходимой информации может потребоваться персональная информация по счету клиента, электронный адрес. Нужно быть готовым к тому, что операторы спросят паспортные данные.

К комплексному обслуживанию относится:

  • оформление заявок на подключение или отключение опций;
  • предоставление справочной информации о платежах по счету;
  • оказание технической поддержки;
  • сообщение справочной информации о доступных предложениях и сервисах.

Частые справки

При каких проблемах необходимо звонить

Абонент может в личном кабинете получать доступ к своим счетам и услугам, подключать на сайте дополнительные сервисы. Звонок на горячую линию необходим, когда справиться своими силами у клиента не получается. Может пропасть доступ к интернету, клиент перезагружает роутер, но соединение не устанавливается. Нужно объяснить ситуацию, упомянув, что были попытки решить вопрос самому. Выслушав клиента, сотрудник предлагает свои варианты разрешения ситуации.

Звонок на горячую линию может совершаться круглосуточно, выходные и перерывы отсутствуют. Офисы компании имеют собственное рабочее время, но вопрос клиента бывает срочным. В таких случаях для получения быстрого ответа рекомендуется обращаться на горячую линию. По горячему номеру можно оставить отзыв о работе компании.

Физическим лицам будет полезен номер техподдержки — 8-800-707-12-12. Подключение к сервису Онлайм проводится по номеру 8-800-707-80-00.

Для юридических лиц

Служба поддержки для бизнеса

Предпринимателям для связи с представителями компании выделены номера:

  • 8-800-200-30-00 — круглосуточный бесплатный центр, обслуживающий сектор бизнеса;
  • 8-800-200-99-09 — для связи с отделом продаж, подключения услуг связи, интернета, аренды каналов;
  • 8-800-450-01-26 (126) — контакт предназначен для приема телеграмм по телефону;
  • 8-121, 8-181, 8-191 — можно заказать междугородние переговоры, получить информацию про коды стран и городов;
  • 154 — можно активировать единую платежную карту;
  • 8-800-450-01-58 (158) — вопросы, затрагивающие единую платежную карту.
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

По всем вопросам к администрации сайта обращайтесь через данную форму обратной связи!